Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, il cliente ha 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, il cliente avrà bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, bisogna contattarci sulla mail info@theall.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Guindazzi 232, 80040, Pollena Trocchia (NA).

Se il reso viene accettato, verrà inviata un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@theall.it.

 

Danni e problemi
Il cliente è tenuto ad ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se ha ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurare di ricevere ciò che si desidera è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo si ha ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere integro e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, il cliente verrà avvisato per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi verrà inviato il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@theall.it.