Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Aree servite

THE ALL SRL effettua spedizioni agli indirizzi disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto.

Attualmente effettuiamo consegne in:

Italia

Eventuali limitazioni territoriali o indisponibilità del servizio di consegna vengono indicate durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione e la conferma del pagamento.

Il tempo ordinario necessario per la preparazione dell’ordine è di:

1-7 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Per prodotti voluminosi, articoli disponibili su ordinazione, forniture industriali o prodotti con tempi di approvvigionamento particolari, potrebbero essere necessari tempi di preparazione superiori. Quando applicabile, tale informazione viene indicata nella scheda prodotto o comunicata al cliente prima della spedizione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al peso, al volume e alla tipologia dei prodotti acquistati.

Il relativo importo viene mostrato durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell’ordine. Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell’acquisto, comprese le spese di consegna, prima di completare l’ordine.

Per prodotti particolarmente pesanti, voluminosi o che richiedono una consegna su pallet, possono essere previste condizioni di spedizione specifiche. Tali condizioni e i relativi costi vengono indicati prima della conclusione dell’acquisto.

Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi dopo la conferma dell’ordine, salvo modifiche espressamente richieste e accettate dal cliente.

Corrieri utilizzati

THE ALL SRL può affidare le spedizioni a corrieri differenti, selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle esigenze logistiche.

L’utilizzo di più operatori permette di scegliere di volta in volta il servizio più adeguato. Per questo motivo non viene garantito l’utilizzo di uno specifico corriere, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna avviene generalmente entro:

2-5 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, alla tipologia della spedizione, ai periodi festivi o a eventuali circostanze eccezionali.

Le consegne verso isole, località disagiate o zone soggette a limitazioni logistiche potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.

Quando viene concordato con il cliente un termine di consegna specifico, si applica il termine indicato nell’ordine, nel preventivo o nella relativa comunicazione.

Tracciamento della spedizione

Quando il servizio utilizzato lo prevede, al cliente vengono trasmesse le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

Il collegamento o il codice di tracciamento può essere inviato tramite e-mail, SMS o attraverso i recapiti forniti durante l’acquisto.

Il codice potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo sui sistemi del corriere.

Consegna di ordini composti da più prodotti

In base alla disponibilità, alle dimensioni o alla provenienza dei prodotti, un singolo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni.

In tal caso, il cliente potrà ricevere più colli o consegne separate. Eventuali costi aggiuntivi saranno applicati esclusivamente se comunicati e accettati prima della conclusione dell’ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di spedizione, il nominativo, il numero di telefono e le altre informazioni fornite siano completi e corretti.

THE ALL SRL non è responsabile per ritardi o mancati recapiti causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Qualora un pacco venga restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o altra causa imputabile al cliente, potrà essere richiesto il pagamento dei costi necessari per una nuova spedizione.

Mancata consegna e ritardi

In caso di ritardo, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche, scioperi, festività, problemi logistici, indisponibilità temporanee dei corrieri o altre circostanze eccezionali potrebbero non dipendere direttamente da THE ALL SRL.

Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Nei rapporti con i consumatori, in assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Pacchi danneggiati o manomessi

Al momento della consegna consigliamo di controllare l’integrità dell’imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, consigliamo di:

segnalare immediatamente il problema al corriere;
accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato;
fotografare il pacco prima dell’apertura;
contattare tempestivamente THE ALL SRL all’indirizzo info@theall.it.

La mancata firma con riserva non limita gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Nei rapporti con i consumatori, il venditore rimane responsabile degli eventuali danni verificatisi durante il trasporto fino alla consegna materiale del bene, salvo i casi particolari previsti dalla legge.

Contatti

Per informazioni relative a ordini, spedizioni o consegne è possibile contattare:

THE ALL SRL
Via Vasca Cozzolino 18
80040 Pollena Trocchia (NA), Italia

E-mail: info@theall.it
Telefono: 081 31 89 749
WhatsApp: +39 376 142 0548

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